 |
| Iren, pasien kecelakaan yang ditangan RSUD H. Moh Ruslan Mataram (Dok. Iren) |
Mataram (Kilasntb.com) — Keputusan cepat sering kali menjadi pembeda antara risiko dan keselamatan. Itulah yang dirasakan Iren, seorang pasien RSUD H. Moh Ruslan Kota Mataram, setelah mengalami kecelakaan yang mengakibatkan patah tulang kaki kiri disertai pendarahan hebat.
Alih-alih mengikuti saran sebagian orang untuk menjalani pengobatan alternatif, Iren memilih penanganan medis. Darah yang terus keluar membuatnya tak ingin berspekulasi. Ambulans segera membawanya ke RSUD H. Moh Ruslan, dan sejak saat itu, ia merasakan bagaimana sistem pelayanan kesehatan bekerja dalam ritme yang sigap.
Setibanya di rumah sakit, rangkaian tindakan dilakukan tanpa jeda panjang. Pemeriksaan radiologi, tes darah, hingga tindakan operasi berlangsung terkoordinasi. Operasi yang dijalani selama kurang lebih dua jam menjadi titik balik kondisinya.
“Alhamdulillah, penanganannya cepat. Dari awal sampai operasi, semua terasa terarah,” ujar Iren saat ditemui di ruang perawatan.
Kini, kondisi Iren berangsur membaik. Rasa sakit yang semula mendominasi mulai terkendali, seiring perawatan lanjutan yang ia jalani. Baginya, kecepatan bukan satu-satunya hal yang berkesan. Kenyamanan ruang perawatan, ketepatan jadwal kunjungan dokter, hingga sikap tenaga medis menjadi pengalaman yang tak terlupakan.
Ia menggambarkan perawat yang ramah dan komunikatif, serta dokter yang rutin melakukan kunjungan sejak pagi hari. Fasilitas dinilainya mendukung proses pemulihan, termasuk layanan gizi yang diperhatikan secara serius.
“Fasilitasnya nyaman, makanannya cocok untuk pasien. Perawatnya ramah, dokternya datang pagi. Saya merasa aman dirawat di sini,” katanya.
Testimoni Iren menjadi cermin dari upaya RSUD H. Moh Ruslan Kota Mataram dalam menjaga mutu layanan kesehatan. Di tengah tantangan pelayanan publik, respons cepat, empati, dan kenyamanan pasien tetap menjadi fondasi yang terus diperkuat, bahwa rumah sakit daerah pun mampu menghadirkan layanan yang manusiawi dan profesional. (Fd)