 |
| Aplikasi PLN Mobile saat melakukan pengisian daya (Dok. PLN) |
Lombok Timur, Kilas NTB – PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) terus memperkuat pelayanan bagi pengguna kendaraan listrik. Kali ini, PLN meningkatkan layanan di Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) Selong dengan memberikan pendampingan langsung kepada pelanggan agar dapat memanfaatkan aplikasi PLN Mobile saat melakukan pengisian daya.
Pendampingan tersebut dilakukan mulai dari registrasi akun, aktivasi aplikasi, hingga edukasi penggunaan fitur SPKLU di PLN Mobile. Langkah ini menjadi bagian dari transformasi digital PLN untuk menghadirkan layanan yang lebih praktis, cepat, aman, dan terintegrasi.
Manager PLN ULP Selong mengatakan, pelayanan prima menjadi standar yang diterapkan di setiap titik layanan PLN, termasuk di SPKLU Selong.
"Petugas kami hadir tidak hanya memastikan fasilitas pengisian daya berjalan andal, tetapi juga mendampingi pelanggan agar memahami penggunaan PLN Mobile. Kami ingin masyarakat merasakan pengalaman pengisian kendaraan listrik yang mudah dan nyaman sejak pertama kali menggunakan layanan ini," ujarnya.
Manager PLN UP3 Selaparang menegaskan, digitalisasi menjadi fondasi utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
"Melalui PLN Mobile, seluruh proses transaksi pengisian daya kendaraan listrik dapat dilakukan dengan lebih praktis dan efisien. Digitalisasi ini memberikan kenyamanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan PLN," katanya.
General Manager PLN UIW NTB, Yondri Zulfadli, menilai peningkatan pelayanan di SPKLU merupakan bagian dari strategi PLN membangun ekosistem kendaraan listrik yang semakin kuat di Nusa Tenggara Barat.
"PLN terus menghadirkan inovasi layanan yang memberikan nilai tambah bagi masyarakat. Pendampingan penggunaan PLN Mobile di SPKLU membuktikan transformasi digital tidak hanya menghadirkan teknologi, tetapi juga memastikan pelanggan memperoleh pengalaman layanan yang mudah, cepat, dan nyaman," kata Yondri.
Menurutnya, pelayanan prima yang dilakukan secara konsisten akan mempercepat pertumbuhan ekosistem kendaraan listrik di NTB.
"Kami optimistis pelayanan yang semakin modern dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan akan mendorong lebih banyak masyarakat beralih ke kendaraan listrik, sekaligus memperkuat kepercayaan publik kepada PLN sebagai penyedia solusi energi masa depan," tegasnya.
PLN UIW NTB menegaskan akan terus menghadirkan layanan yang mengedepankan kemudahan akses, keandalan infrastruktur, serta inovasi digital. Upaya tersebut diharapkan mampu mempercepat transisi energi bersih sekaligus memperluas pemanfaatan kendaraan listrik di Nusa Tenggara Barat. (Red)