 |
| Suasana Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD H. Moh Ruslan Mataram saat pasien datang (Dok. Aini) |
Mataram (Kilasntb.com) — Kecepatan dan ketepatan penanganan pasien menjadi sorotan dalam layanan kesehatan di RSUD H. Moh. Ruslan, Mataram. Sejumlah pasien dan keluarga mengaku merasakan langsung respons cepat tenaga medis, khususnya pada layanan instalasi gawat darurat (IGD).
Salah seorang pengunjung, Haerul (45), menuturkan pengalamannya saat mendampingi anggota keluarganya yang harus mendapatkan penanganan medis pada dini hari. Ia menyebut proses pelayanan berlangsung cepat sejak pasien tiba di rumah sakit.
“Sekitar pukul 02.00 dini hari, ipar saya harus segera ditangani karena demam tinggi dan muntaber. Petugas langsung sigap, tidak menunggu lama. Dokternya juga menjelaskan kondisi pasien dengan jelas, jadi kami lebih tenang,” ujar Haerul saat ditemui di RSUD H. Moh. Ruslan.
Menurut dia, alur pelayanan yang terarah memudahkan pasien dan keluarga dalam mendapatkan tindakan medis. Mulai dari proses penerimaan, pemeriksaan awal, hingga penanganan lanjutan berjalan tanpa hambatan berarti.
“Dari awal masuk sampai penanganan, semuanya cepat dan jelas. Ini sangat membantu, apalagi dalam kondisi darurat,” katanya.
Direktur RSUD H. Moh. Ruslan, dr. Hj. NK Eka Nurhayati, Sp.OG, Subsp F.E.R, M.Kes., M.Sc., mengatakan pihaknya terus melakukan pembenahan layanan untuk memastikan setiap pasien mendapatkan penanganan optimal.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berkualitas, terutama dalam kondisi darurat. Peningkatan kompetensi tenaga medis dan kesiapan sistem menjadi fokus kami,” ujarnya.
Ia menambahkan, penguatan sistem layanan dilakukan secara menyeluruh, mulai dari peningkatan fasilitas, pembenahan alur pelayanan, hingga pemanfaatan teknologi dalam mendukung pelayanan kesehatan.
Dengan berbagai upaya tersebut, RSUD H. Moh. Ruslan diharapkan mampu terus meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat, khususnya dalam penanganan kasus kegawatdaruratan yang membutuhkan respons cepat dan terukur. (Ain)