 |
| (Sumber. RSUD H. Moh Ruslan Kota Mataram) |
Mataram, Kilas NTB – Keselamatan pasien bukan sekadar slogan di RSUD H. Moh. Ruslan Kota Mataram. Rumah sakit milik Pemerintah Kota Mataram ini terus memperkuat budaya pelayanan yang mengutamakan keamanan, ketepatan, dan kualitas layanan sebagai bentuk komitmen memberikan pelayanan kesehatan terbaik kepada masyarakat.
Setiap proses pelayanan, mulai dari pasien datang, menjalani pemeriksaan, tindakan medis, hingga kembali ke rumah, dirancang mengikuti standar keselamatan pasien (patient safety). Langkah tersebut dilakukan untuk meminimalkan risiko, meningkatkan mutu pelayanan, sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan.
Direktur RSUD H. Moh. Ruslan Kota Mataram, dr. Hj. NK Eka Nurhayati, Sp.O.G., Subsp.F.E.R., M.Kes., M.Sc, menegaskan bahwa rumah sakit memiliki tanggung jawab besar dalam menjaga keselamatan setiap pasien yang mempercayakan penanganan kesehatannya.
"Rumah sakit adalah tempat masyarakat datang dengan penuh harapan. Karena itu, setiap pelayanan yang kami berikan harus mengutamakan keselamatan pasien, profesionalisme tenaga kesehatan, serta nilai-nilai kemanusiaan dalam setiap proses pelayanan," ujar dr. Eka Nurhayati.
Menurutnya, pelayanan kesehatan yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan fasilitas maupun kecanggihan teknologi medis, tetapi juga oleh ketelitian, kecepatan, empati, dan tanggung jawab seluruh tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan.
"Di balik setiap keputusan medis terdapat harapan, doa, bahkan nyawa yang sedang menanti pertolongan. Oleh sebab itu, seluruh tenaga kesehatan di RSUD H. Moh. Ruslan dituntut bekerja sesuai standar profesi dengan penuh tanggung jawab dan integritas," tegasnya.
Ia menjelaskan, budaya keselamatan pasien telah menjadi bagian dari sistem kerja rumah sakit. Seluruh tahapan pelayanan terus dievaluasi secara berkelanjutan agar berjalan efektif, aman, dan mampu memberikan rasa nyaman bagi pasien maupun keluarga.
"Kami terus melakukan pembenahan dan peningkatan mutu pelayanan agar masyarakat memperoleh layanan kesehatan yang berkualitas. Kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus kami jaga dengan memberikan pelayanan terbaik setiap saat," katanya.
Tak hanya meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, RSUD H. Moh. Ruslan juga terus mengembangkan pelayanan berbasis mutu melalui penguatan fasilitas kesehatan, optimalisasi teknologi informasi, serta penerapan budaya kerja yang berorientasi pada kebutuhan pasien.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya rumah sakit dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, aman, profesional, dan humanis di tengah meningkatnya kebutuhan layanan kesehatan masyarakat.
Bagi dr. Eka, keberhasilan sebuah rumah sakit tidak semata diukur dari jumlah pasien yang dilayani, melainkan dari tingkat kepuasan masyarakat serta kemampuan menghadirkan pelayanan yang aman, berkualitas, dan bermartabat.
"Target kami bukan hanya menjadi rumah sakit rujukan, tetapi menjadi rumah sakit yang dipercaya masyarakat karena mampu memberikan pelayanan yang profesional, bermartabat, dan penuh kepedulian. Kesembuhan pasien adalah kebahagiaan terbesar bagi kami," pungkasnya.
Dengan penguatan budaya keselamatan pasien dan peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan, RSUD H. Moh. Ruslan Kota Mataram terus memantapkan posisinya sebagai rumah sakit daerah yang menghadirkan pelayanan kesehatan berkualitas, mengedepankan keselamatan pasien, serta menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan dalam setiap pelayanan. (Fd)