 |
| Sosialisasi penggunaan aplikasi PLN Mobile kepada masyarakat di Lombok Timur yang digerakkan oleh Srikandi PLN (Dok. PLN) |
Lombok Timur, Kilas NTB – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Selaparang terus mempercepat transformasi layanan digital melalui sosialisasi penggunaan aplikasi PLN Mobile kepada masyarakat di Lombok Timur. Kegiatan yang digerakkan oleh Srikandi PLN ini bertujuan meningkatkan literasi digital pelanggan sekaligus memperluas pemanfaatan layanan kelistrikan berbasis aplikasi.
Dalam kegiatan tersebut, masyarakat diberikan edukasi langsung mengenai berbagai fitur PLN Mobile, mulai dari pembelian token listrik, pembayaran tagihan, pengajuan pasang baru dan tambah daya, hingga pelaporan gangguan kelistrikan. Peserta juga mendapat pendampingan untuk mengunduh aplikasi, melakukan registrasi, dan memanfaatkan seluruh layanan yang tersedia secara optimal.
Manager PLN UP3 Selaparang, Seno Wuryanto, mengatakan pemanfaatan teknologi digital menjadi kebutuhan yang tidak bisa dihindari dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
“Kami ingin memastikan masyarakat Lombok Timur dapat memanfaatkan PLN Mobile secara maksimal. Aplikasi ini hadir untuk memberikan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan dalam mengakses seluruh layanan PLN tanpa batas ruang dan waktu,” kata Seno dalam keterangannya.
Menurut dia, kehadiran Srikandi PLN dalam kegiatan sosialisasi tersebut merupakan bagian dari upaya memperkuat transformasi digital perusahaan sekaligus mendekatkan layanan PLN kepada masyarakat. Dengan semakin banyak pelanggan yang menggunakan PLN Mobile, proses pelayanan dapat berlangsung lebih cepat, akurat, dan efisien.
“Peningkatan penggunaan PLN Mobile juga menjadi langkah strategis untuk membangun interaksi yang lebih efektif antara PLN dan pelanggan. Layanan digital memungkinkan kebutuhan pelanggan ditangani secara lebih responsif sesuai perkembangan zaman,” ujarnya.
PLN mencatat, aplikasi PLN Mobile kini menjadi pintu utama berbagai layanan kelistrikan yang terintegrasi dalam satu platform. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan tidak lagi harus datang ke kantor PLN untuk mengurus berbagai kebutuhan layanan.
General Manager PLN Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) menegaskan bahwa digitalisasi layanan menjadi salah satu fokus utama perusahaan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
“Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan dalam satu genggaman. Pelayanan menjadi lebih efisien, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Respons positif datang dari masyarakat yang mengikuti sosialisasi. Selain memperoleh penjelasan mengenai fitur-fitur aplikasi, mereka juga merasakan langsung kemudahan mengakses layanan PLN melalui telepon pintar.
Melalui sosialisasi yang dilakukan secara berkelanjutan, PLN UIW NTB berharap tingkat adopsi PLN Mobile di Lombok Timur terus meningkat. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen PLN menghadirkan layanan kelistrikan yang lebih modern, mudah diakses, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan di tengah percepatan transformasi digital nasional. (Fd)